QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH
Công ty CP Thương mại và Đầu tư Vạn Long, đơn vị Phân phối độc quyền thương hiệu đèn LED ELV-CDN-VLED tại thị trường Việt Nam xin Thông báo một số Quy định về Bảo hành đối với sản phẩm đèn LED như sau:
- THỜI GIAN BẢO HÀNH
- Các sản phẩm đèn LED đều được bảo hành 24 tháng kể từ ngày giao hàng hoặc thời gian trên tem- phiếu bảo hành.
- Những sản phẩm có thời gian bảo hành khác sẽ có thông báo riêng.
- ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
- Sản phẩm phải còn trong thời gian Bảo hành, không bị nứt vỡ, móp méo…, lắp đặt đúng theo hướng dẫn sử dụng.
- Sản phẩm được sử dụng đúng theo sự hướng dẫn như: Thời gian hoạt động mỗi ngày là 08 giờ; không đấu nối nhiều đèn trên một công tắc ( Đèn LED Tube T5, Downlight… không đấu nối quá 10 bộ đèn / Lộ); Không bật đèn khi khoan, cắt, đục…
- Với đèn ngoài nhà phải lựa chọn tiêu chuẩn bảo vệ phù hợp với môi trường sử dụng. Các điểm đấu nối phải đảm bảo độ kín và nên dùng các gioăng đấu nối chuyên dụng.
- Bảo hành không bao gồm vận chuyển và giao hàng.
- NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
- Hết thời hạn Bảo hành hoặc khách tự ý tháo lắp, thay đổi kết cấu, lắp đặt không đúng theo hướng dẫn sử dụng.
- Tem Bảo hành trên sản phẩm không còn nguyên vẹn, bị nhàu, nát không đọc được, bị tẩy, xóa, sửa chữa nội dung…
- Thiệt hại gây ra do sử dụng chung với các sản phẩm khác.
- Các khiếm khuyết gây ra do hao mòn thông thường hoặc do quá trình lão hóa thông thường của sản phẩm.
- Các nguyên nhân không do lỗi của sản xuất như: Chập điện, sử dụng sai nguồn điện cung cấp, các hư hỏng do ảnh hưởng của các yếu tố khác ( sét đánh, côn trùng xâm nhập, bị trầy xước, giộp sơn do va chạm mạnh, tiếp xúc với các loại hóa chất tẩy rửa…).
- HÌNH THỨC BẢO HÀNH
- Các sản phẩm sẽ được sửa chữa, khắc phục hư hỏng trong vòng 01-03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm của Quý khách hàng yêu cầu Bảo hành.
- Trường hợp sản phẩm của Quý khách hàng vẫn còn thời hạn Bảo hành nhưng nhà sản xuất và công ty không tìm được linh kiện Bảo hành sẽ được thay thế bằng sản phẩm mới với thời hạn và điều kiện Bảo hành tính từ thời điểm phát sinh trách nhiệm Bảo hành.
- ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH
- Quý khách có thể liên hệ Bảo hành tại các địa điểm mua hàng hoặc liên hệ theo số Hotline của công ty 0967 043 568 để được hướng dẫn cụ thể.